Enfin, presque

Au travail, on pense souvent que les affrontements seront évités. Cependant, lorsqu’elles sont mises en œuvre dans une approche favorable, les idées de collègues malmenées peuvent conduire à un immense développement et à des progrès considérables pour l’entreprise. Tony Libardi, PDG de Marco’s Franchising, responsable de la séquence de pizzas à l’étranger Marco’s Pizza, reconnaît que chaque membre de la société joue un rôle essentiel dans les bons résultats globaux de la société. Ce que cela signifie, c’est qu’il se place lui-même dans la position précaire de permettre à ses idées d’être questionnées par n’importe qui de l’organisation. Cela s’applique aussi à quelqu’un d’autre – c’est une attente de la société où l’affrontement sera le moyen de cultiver plus rapidement. « En tant que premier contact avec les dirigeants, j’essaie de commencer par donner et donner mon consentement pour que je retourne en arrière. Je suis une personne fervente qui a des opinions bien arrêtées, mais cela ne signifie vraiment pas que je suis convenable », a confié Libardi. « Si vous souhaitez revenir une deuxième, une troisième et une quatrième fois pour que je me familiarise et que je traite, je suis ravi. Je souligne généralement que je ne dois pas être dans la discussion, mais que je suis dans la décision. Par conséquent, nous sommes tous les deux responsables de toutes ces sélections « , a déclaré Libardi. Il embrasse l’idée même d’un « défi fécond », qu’il représente en permettant aux gens de dire ce qui doit être mentionné, avec respect, avec une couleur bénéfique en temps réel, et en prêtant attention à la familiarité avec laquelle les autres donnent leur avis. « Tout cela avec une piste d’efficacité de conduite et d’accomplissement de résultats cruciaux. Quoi que vous décidiez de dire avec le refroidisseur d’eau, vous pouvez le dire dans la salle », décrit Libardi.

Libardi attribue cette position d’argument ouvert pour aider à développer les activités de Marco jusqu’à environ 1 000 domaines, mais les égos de service personnel n’auront pas besoin d’être utilisés. Je lui ai demandé comment il protégeait ses coutumes de la transparence radicale contre une perception de la discipline de gauche d’un but personnalisé. « Effectuez ceci par voie de responsabilité. Nous appelons les activités qui aident les plans individuels » en dessous de la ligne « – par exemple, vous adresser la queue, par exemple. Au lieu de cela, nous motivons les étapes » au-dessus de la ligne « : regardez, personnalisez , résolvez-le et faites-le « , précise Libardi. Pour assurer la responsabilité, Libardi et son personnel ont besoin que le conflit et la controverse polis vivent maintenant dans la réalité des données et informations Web, afin de sauvegarder les renvois. Par exemple, il affirme: « Nous restons à l’écart de cette stratégie, mais … » des jugements, et il veille à ce que les arguments « soient alignés sur notre propre public – nos acheteurs et nos visiteurs ». Plus essentiel, affirme-t-il, la première étape consiste toujours à placer les personnes en premier et à écouter pour connaître le vs. essayer de trouver une alternative, ce qui doit être la partie antérieure d’une discorde.

Considérant que tout le monde est un bistrot à la fois entrepreneurs et résolveurs de problèmes naturels, il ne peut pas se concentrer suffisamment sur le fait qu’avant de proposer une option (la toute dernière phase), vous devez commencer par «viser à reconnaître, à chercher à se positionner, puis interagir les uns avec les autres pour résoudre le problème « . Même si une technique de conflit peut sembler diverse pour à peu près n’importe quelle entreprise, Libardi conserve des « classes de confrontation » pour accueillir de nombreux points de vue divergents proches d’un problème difficile, comme des marchands sous-performants. Il déclare sans avoir ces formations de discorde en position de connaître les points de vue des autres, « nous aurions peut-être oublié quelque chose de merveilleux. » Si vous êtes néanmoins réticent à l’égard de la stratégie de gestion contre-intuitive de Libardi, les raisons pour lesquelles vous devriez reconsidérer sont nombreuses. Il en livre trois, dont: En tant qu’innovateur, Libardi conteste l’importance de mettre de côté votre ego et de connaître les avantages de l’entreprise, avant tout avantage individuel.

« J’encourage toujours les coéquipiers à faire obstacle aux suggestions que j’ai définies pour les progrès, les campagnes, etc. de votre entreprise. Souvent, ils peuvent faire des suggestions que je n’avais pas besoin de prendre en compte, ce qui contribue à créer une perception bien plus cohérente. buts. » Lorsque les gens doivent interagir pour discuter des suggestions qui leur sont présentées, de nombreuses idées beaucoup plus créatives et originales se présentent alors. Cela contribue à faire avancer l’entreprise en tant que penseur et penseur direct. En ouvrant votre salle de dialogue, vous pourrez faire connaissance avec l’autre personne avec une plus grande scène. Quels que soient le placement ou le titre, vous révélez des points de vue et des idées et pouvez tirer parti des avantages qui ont été découverts. Libardi déclare: « En tant que haut placé, dire bonjour et demander le point de vue de mes homologues m’aide à mieux connaître ceux qui ne me connaîtront peut-être pas autrement. Cela peut aider à développer la confiance entre les employés et à renforcer la préservation du personnel. »

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